【司法为民后身体出现不适要求退款兴庆区这个工作室调解纠纷有妙招】后身体出现不适要求退款兴庆区这个工作室调解纠纷有妙招

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　　“孙阿姨，多亏了你，谢谢你的帮助！”位于兴庆区前进街塞上骄子小区一区居民张女士由衷发出感谢。

　　近日，张女士遇到一件烦心事儿，在前进街银华社区孙阿姨扯磨室的帮助下得以圆满解决。前不久，张女士向社区反映，自己在小区门口养生馆因为后身体出现不适，希望通过社区帮助协商养生馆退还她所缴纳的费用。收到群众反映问题，银华社区工作人员k22时间联系双方当事人，经交谈了解到：张女士在养生馆体验后感觉良好，希望通过的方式对身体进行调理，但回家之后身体发生不适，随即想停止与店的约定，并于次日找到养生馆要求退还剩下费用300元。养生馆工作人员告知张女士因周末财务不上班，无法及时退款。张女士认为养生馆在推脱，退钱一时陷入僵局，张女士来到社区，希望通过开展调解工作，尽快协调退还属于自己的钱财。

　　在征得双方同意后，调解员孙阿姨立即联合社区工作人员，通过“四步走”工作法，了解案情经过并开展调解：抓重点，认真了解症结及双方矛盾焦点所在；明方向，掌握张女士的诉求，走访商户寻找未退款的真正原因；换位法，全面分析纠纷的关键点，引导双方主动换位思考，体谅对方的难处；促和解，在依法依规调解基础上，晓之以理动之以情，让矛盾纠纷不出小区，化解在基层。在孙阿姨和社区工作人员共同努力下，养生馆与张女士最终达成一致，并当场退还张女士剩余费用。

　　今年以来，兴庆区司法局前进街司法所不断深化新时代“枫桥经验”，着力创新调解理念，拓展调解工作领域，更好发挥人民调解在基层治理、源头治理中的重要作用，主动作为在前进街银华社区打造孙阿姨扯磨室，以社区调解能手孙晓琴为圆心，辐射带动辖区6个小区，评选出6名调解之星，广泛参与到辖区矛盾纠纷排查化解工作中。孙阿姨扯磨室成立以来，孙阿姨充分发挥退休人民教师优势，先后参与调解辖区邻里纠纷、婚姻纠纷、物业纠纷等调处化解工作，得到群众一致好评。今后孙阿姨扯磨室将着力解决群众“烦心事”、“揪心事”，切实增强人民群众的获得感安全感和幸福感。

　　原标题：【【司法为民】后身体出现不适要求退款兴庆区这个工作室调解纠纷有妙招！】后身体出现不适要求退款，兴庆区这个工作室调解纠纷有妙招！

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